Estar conectados parece ser el nuevo paradigma del consumidor, las marcas deben apoderarse de la mas grande y primordial conexión “las redes sociales”. Es claro que cada persona es un consumidor en potencia, que tiene influencia sobre los consumidores que lo rodean y ese sujeto es cada día mas vulnerable, cada día es mas fácil determinar y modificar su comportamiento frente a las marcas . Tanto la marca como el consumidor siempre tienen que estar conectados, Las marcas deben generar diversas identidades que estén amarradas a las nuevas prácticas culturales de cada segmento, Si cada día es mayor la cantidad de personas que exponen su perfil, en el cual se incluyen hábitos, gustos, personalidades y profesiones, es mas fácil aprovechar esta información para incrementar las ventas . Hace un tiempo sin esta tecnología la abstracción de información se convertía en una tarea ardua y de mucho tiempo, en este momento es mas fácil generar personalidades de margas guiadas por las necesidades del consumidor. personalidades que hagan creer al consumidor que la marca piensa como el y juntos se preocupan por una mejor calidad de vida para todos.
La marca debe utilizar la publicidad como la ruta para asociarse con el consumidor de la forma mas directa en la cual los dos hablen el mismo idioma, La forma mas efectiva de lograr esta unión es cambiar el pensamiento del consumidor mediante la conexión, es necesario hacerle creer al consumidor que su conducta contribuye a la mejora del mundo, es decir convertirlo en un consumidor con responsabilidad social. Que en el momento de buscar su ideología social preferirán marcas que cumplan con dicho perfil. Marcas como estas existen muchas ; agua oasis, coltabaco, seguros bolívar, bayer y muchas mas .
Estas marcas tienen diferentes orientaciones como es el caso de las marcas enfocadas en un “Pensamiento verde” que buscan venderse como empresas que se preocupa más por el cuidado del medio ambiente que por un interés financiero, En algunos casos sus directivas si se preocupan por el cuidado del planeta pero en algunos casos simplemente muestran esta postura con el fin de estar a la vanguardia del pensamiento social del consumidor. Ejemplos de estas marcas verdes hay muchos como es el caso de los eco-productos, que no destruyen la capa de ozono o las marcas que utilizan materiales reciclables o biodegradables.
Pero no solo existen este tipo de marcas que se apoderan de la ideología del consumidor para acoplarse a ellos y encontrar la tan anhelada sostenibilidad en el mercado, también existen marcas con conciencia social que buscan apoyarse en el sentido humanitario del consumidor para venderse, como es el caso de las empresas que apoyan a las personas de escasos recursos, estas se venden como marcas amigas que apoyan con estudio, alimentación y vivienda del mas necesitado lo cual es una gran labor. Pero que a la final se adoptan como tendencias del mercado.
No se trata de desprestigiar las marcas en sus ideologías, el objetivo de este articulo es tratar de unir las piezas de una sociedad sistematizada que se encuentra rodeada por medios de comunicación tan accesibles como son las redes social, en las cuales la gran mayoría de personas son usuarios, a estas redes tenemos acceso en una gran cantidad de dispositivos tecnológicos como son computadores, celulares y todo tipo de medio electrónico que se conecte a Internet. Remplazando los contactos reales por virtuales, facilitando la comunicación entre personas con las mismas ideologías a las cuales se van amarrando las marcas y generan relaciones.
Las marcas y las empresas van a viajar a donde valla el consumidor y en este momento el vehículo de viaje son las redes, la marca que mejor se mueva en este medio generara mayor voz a voz y tendrá mayor cantidad de adictos representándole así mas renombre y asegurando su sostenimiento.
Diego Soler
